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955 796 140 Oficina de Atención al Ciudadano

Secretaría

Presentación


La Secretaría General del Ayuntamiento tiene entre sus funciones velar por la legalidad en todos los trámites que se realizan en el Consistorio y prestar asesoramiento a la Alcaldesa y al Pleno. Además, entre sus funciones más visibles coordina la Oficina de Atención al Ciudadano que trata de ser el escaparate del Ayuntamiento al exterior.

El servicio de Atención al Ciudadano ofrece orientación e información acerca de los servicios municipales y los recursos de la ciudad. Está constituido por una red de oficinas distribuidas por el territorio que acercan el Ayuntamiento a la ciudadanía, siendo receptoras de sus necesidades y requerimientos.

Servicios Prestados

Desde las oficinas de atención al ciudadano se da la bienvenida a todas las personas que se empadronen en el municipio con atención a todos los ciudadanos y ciudadanas que requieran información tanto sobre servicios y trámites administrativos, como de los recursos del municipio en general.

Padrón Municipal de Habitantes:

Alta en padrón: Si vienes a vivir a Alcalá de Guadaíra, debes dirigirte a nuestras oficinas para empadronarte, con ello adquieres la condición de vecino y tus derechos y deberes como miembro de esta comunidad.

Cambio de domicilio: Si cambias de domicilio dentro de este municipio, debes dirigirte a nuestras oficinas para que se contemple tu nueva dirección en el padrón municipal.

Cambio datos personales en padrón: Si alguno de tus datos personales que aparecen en padrón municipal han cambiado o son incorrectos, podrás actualizarlos en estas oficinas.

Representación: En caso de que no puedas acudir personalmente a nuestras oficinas, y dado que los datos de padrón municipal están amparados por la LEY DE PROTECCION DE DATOS, y sólo podemos facilitarlos a los interesados, podrás autorizar explícitamente a la persona mayor de edad que desees para realizar las gestiones que consideres oportunas, haciendo uso si lo deseas del siguiente impreso.

Acceso a trámites en la Sede Electrónica

Formulario para autorización de representación

Censo electoral:

Durante el periodo de elecciones, y en el plazo indicado para ello, podrás realizar en nuestras oficinas consultas y reclamaciones o alegaciones al censo electoral, si es que existe alguna discordancia entre los datos del censo y los datos de padrón. Igualmente podrás en cualquier momento del año, solicitar la modificación de tus datos censales a través de nuestra oficina que trasladará tu petición a la oficina del Censo electoral.

También serán atendidas aquellas personas que soliciten en plazo, la exención de participar en mesas electorales.

En el transcurso de cada jornada electoral, nuestra oficina, aclarará y gestionará las discordancias que se produzcan con las listas del censo a pie de urna.

Registro de entrada de documentos:

Todas las oficinas de la red de atención ciudadana están constituidas como puntos de registro de entrada de documentos, lo que quiere decir que recibimos todas las solicitudes y documentación que desees dirigir a cualquier dependencia del Ayuntamiento, siendo anotada informáticamente y en el momento por orden de presentación. A la entrega se realizarán las copias y compulsas que sean necesarias y se te expedirá copia anotada de tu solicitud.

Acceso a trámites en la Sede Electrónica

Ofrecemos además el servicio de recepción y registro de documentos dirigidos a la Junta de Andalucía, conforme a lo dispuesto en el artículo 82.2 de la Ley 9/2007, de 22 de octubre, de la Administración de la Junta de Andalucía; y a otras administraciones en los términos previstos en el art. 38.4 de la Ley 30/92 de 26 de Noviembre.

Registro de parejas de hecho:

Registro habilitado por la Junta de Andalucía en el que el Ayuntamiento colabora mediante la recopilación y traslado de la documentación necesaria, facilitando los trámites al ciudadano. Es requisito indispensable estar empadronado en Andalucía y tener un estado civil compatible con esta situación.

Acceso a trámites en la Sede Electrónica

Certificado electrónico:

Tras solicitar tu certificado vía Internet en la página web www.ceres.fnmt.es y obtener una clave, debes personarte con tu DNI o pasaporte en nuestras Oficinas de Atención al Ciudadano, donde acreditaremos tu identidad y procederemos a dar de alta tu solicitud ante la Fábrica de Moneda y Timbre, formulando el correspondiente contrato. Después podrás descargar tu certificado siguiendo las instrucciones de la citada página web.

Información Municipal:

Ofrecemos una atención personalizada, de calidad, ajustada a tus necesidades como usuario. Te proporcionamos toda la información que necesites acerca de las distintas dependencias municipales y sus servicios.

Quejas y sugerencias:

Recibimos y damos traslado a las dependencias correspondientes, de cualquier tipo de queja o sugerencia sobre el personal o sobre los servicios prestados por este ayuntamiento, con el objetivo de ir mejorando cada día.

Acceso a trámites en la Sede Electrónica


Información de contacto

Secretaría

Oficina Central en la Casa Consistorial
Plaza del Duque, nº 1
41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla)
Teléfono: 955 796 140
oac@alcalaguadaira.org
Horario: de 9:00 a 13:00
Día 5 de enero 9:00 a 12:00

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