OFICINA DE ATENCIÓN CIUDADANA

La Oficina de Atención Ciudadana ofrece orientación e información acerca de los servicios municipales y los recursos de la ciudad. Está constituido por una red de oficinas distribuidas por el territorio municipal  que acercan el Ayuntamiento a la ciudadanía, siendo receptoras de sus necesidades y requerimientos.

SERVICIOS

La Oficina de Atención al Ciudadano proporciona los siguientes servicios a la ciudadanía.

• Atención e información general, presencial o telefónica

• Registro general de documentos dirigidos al Ayuntamiento o a cualquier otra Administración Pública a través del  Sistema de Interconexión de Registros (SIR), conforme a lo establecido en el art. 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
• Registro de documentos Urbanismo.
• Registro de documentos Hábitat Urbanos

• Gestión del Padrón Municipal de Habitantes: Tramitación de alta, modificación, cambio de domicilio dentro del municipio, renovación o confirmación de inscripción padronal. Expedición de certificados y volantes de empadronamiento.

• Identificación de personas físicas para la obtención del certificado digital o cl@ve permanente.

• Oficina colaboradora con la Junta de Andalucía para inscripción en el registro de parejas de hecho.
  
• Centro Andaluz de Emprendimiento

ATENCIÓN CIUDADANA

La atención a la ciudadanía se realiza de forma presencial y telefónica.

1. Atención presencial

2. Atención telefónica

SOLICITE CITA TELEFÓNICA

REALIZACIÓN DE TRÁMITES

Los trámites con la Administración pueden realizarse de forma presencial, con o sin cita previa, según el trámite de que se trate,  o bien, de forma  electrónica.

Se requiere cita previa en todo caso para la realización de trámites relativos al padrón municipal y para el registro de parejas de hecho.

Se requiere cita previa para consultas relativas al Centro Andaluz de Emprendimiento (CADE)

No se requiere cita previa para el registro de documentos,  validación de certificado digital o cl@ve ni para la expedición de certificado o volante de empadronamiento.

Sede Electrónica

A través de la Sede electrónica pueden iniciarse procedimientos, acceder a la carpeta ciudadana y recibir notificaciones por medios electrónicos, sin necesidad de desplazarse físicamente. Conforme al artículo 14 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas las personas físicas podrán elegir en todo momento si se comunican con las Administraciones Públicas para el ejercicio de sus derechos y obligaciones a través de medios electrónicos o no, salvo que estén obligadas a relacionarse a través de medios electrónicos con las Administraciones Públicas.

El medio elegido por la persona para comunicarse con las Administraciones Públicas podrá ser modificado por aquella en cualquier momento, dicha comunicación producirá efectos a partir del quinto día hábil desde su recepción por la unidad tramitadora.

En todo caso, estarán obligados a relacionarse a través de medios electrónicos con las Administraciones Públicas para la realización de cualquier trámite de un procedimiento administrativo, al menos, los siguientes sujetos:

a) Las personas jurídicas.

b) Las entidades sin personalidad jurídica.

c) Quienes ejerzan una actividad profesional para la que se requiera colegiación obligatoria, para los trámites y actuaciones que realicen con las Administraciones Públicas en ejercicio de dicha actividad profesional. En todo caso, dentro de este colectivo se entenderán incluidos los notarios y registradores de la propiedad y mercantiles.

d) Quienes representen a un interesado que esté obligado a relacionarse electrónicamente con la Administración. e) Los empleados de las Administraciones Públicas para los trámites y actuaciones que realicen con ellas por razón de su condición de empleado público, en la forma en que se determine reglamentariamente por cada Administración.